Een gebruiker werkt lokaal in Outlook.  De gebruiker ontvangt een mail met “takenbeheer” in de titel. Dit is een workflow e-mail om de gebruiker te informeren dat er zaken goedgekeurd moeten worden. In deze e-mail staat er een tabel met links naar het SAP MijnApps portaal om direct te kunnen doorklikken naar de desbetreffende SAP MijnApps toepassing. 
Bij het doorklikken verschijnt er een pop-up om aan te loggen aan de Gateway. Dit zou normaal gesproken niet moeten gebeuren want CAS/Single Sign On zou hiervoor moeten zorgen.  De gebruiker vult vervolgens zijn gegevens in, maar logon lukt nog steeds niet.